Stephanie Tuinte; Het Lichtpunt hulplijn
Een veilige en anonieme lijn voor (jong)volwassenen dat dient als luisterend oor voor hun verhalen.
Valt onder KvK nummer: 75145448

Artikel 1 | Geldigheid van deze voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het handelen van de eigenaar (Stephanie) en het betaalde 0900-nummer van Het Lichtpunt hulplijn (hierna te noemen hulplijn).
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alles gerelateerd aan de hulplijn, ongeacht of dit heeft geleid tot het bellen van de hulplijn. 
3. In deze voorwaarden wordt de hulplijn als opdrachtnemer betiteld, terwijl de andere partij, de klant, verder wordt betiteld als opdrachtgever. Een opdrachtgever kan een natuurlijk of een rechtspersoon zijn. 
4. Er zijn geen voorwaarden van toepassing van de opdrachtgever, tenzij deze schriftelijk (via email) door opdrachtnemer zijn aanvaard.  
5. Het bellen naar de hulplijn (hierna genoemd als ‘dienst’) geldt als acceptatie van deze algemene voorwaarden. Bijzondere van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts bindend indien deze schriftelijk (per email) zijn overeengekomen met de opdrachtnemer. 

Artikel 2| Overeenkomst en aanbiedingen

1. Deze dienst wordt als bindend beschouwd door het aangaan van het gesprek dat volgt. De algemene voorwaarden worden vermeld alvorens het gesprek start.
2. Elk gesprek bevat de ontbindende voorwaarde dat de opdrachtgever de kosten per minuut betaald. 
3. Gegevens en/of informatie die de opdrachtnemer ter beschikking stelt aan het publiek, zoals programma’s, teksten, afbeeldingen of materialen worden te goeder trouw gegeven. Hierop rust de plicht dat bovengenoemde materialen noch worden gekopieerd, noch worden gebruikt voor eigen diensten, noch worden verspreid zonder schriftelijke overeenstemming.
4. Er kunnen geen aanbiedingen worden gedaan of korting worden gegeven op basis van de voorafbepaalde kosten per minuut.

Artikel 3 | Algemene voorwaarden van contractpartners en / of derden

1. Bij mogelijke samenwerkingen aanvaardt Stephanie slechts de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van contractpartners en/of derden als deze schriftelijk (via email) worden overeengekomen. 
2. Eventuele toepasselijkheid van vorengenoemde algemene voorwaarden laten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van Stephanie onverlet.   
3. Algemene voorwaarden worden slechts door Stephanie aanvaard onder bovengenoemde condities en vinden toepassing op de daarvoor bestemde transactie. Latere transacties zullen niet automatisch wederom afgehandeld worden via die voorwaarden. 

Artikel 4 | Intellectuele eigendomsrechten

1. Op alle door Stephanie verstrekte programma’s, afbeeldingen, teksten of materialen voor Het Lichtpunt hulplijn behoudt zij zich alle intellectuele eigendomsrechten voor. Verveelvoudiging, openbaarmaking en kopiëren zijn slechts toegestaan met schriftelijke toestemming van Stephanie. 
2. De in het eerste lid bedoelde programma’s, afbeeldingen, teksten of materialen blijven onvervreemdbaar eigendom van Stephanie en dienen op haar verzoek onverwijld geretourneerd te worden. Voor elke in strijd met deze bepaling verrichte handeling is de wederpartij een boete verschuldigd van minimaal € 500,- onverminderd het recht van Stephanie om aanspraak te maken op volledige schadevergoeding. 

Artikel 5 | Verplichtingen van Stephanie Tuinte; de opdrachtnemer

1. Stephanie is verplicht zich de dienst naar de bepalingen van de overeenkomst uit te voeren. Deze bepalingen zijn in het contract vastgelegd. 
2. Stephanie zal de dienst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en richtlijnen uitvoeren.
3. Stephanie behandelt gedeelde gegevens van de opdrachtgever conform de richtlijnen zoals die zijn opgenomen in de AVG, de Algemene Verordening Gegevensbescherming.   
4. Stephanie zal alle informatie en de inhoud van gevoerde gesprekken onder de geheimhoudingsplicht bewaren. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de opdrachtgever is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Stephanie verplicht is genoemde vertrouwelijke informatie aan de wetgever of zijn/haar gevolmachtigde te verstrekken.
5. Bij het onnodig bezet houden van de lijn, zal de Stephanie gerechtigd zijn de opdrachtgever te vragen op een ander moment weer te bellen.
6. Ten alle tijden zal Stephanie haar werknemers op de hoogte houden van de verplichtingen en richtlijnen. 

Artikel 6 | Verplichtingen van de opdrachtgever

1. De opdrachtnemer stelt als voorwaarde voor acceptatie van de dienst dat de opdrachtgever zijn/haar medische klachten en problemen ook voorlegt aan de (huis)arts en /of specialist, en tevens de diagnose en de daarmee verbonden medisch advies van de arts volgt indien dit een dringend advies is. Opdrachtnemer stelt geen medische diagnoses;
   
2. Indien de dienst meerdere malen wordt toegepast, stelt de opdrachtnemer de verplichting dat de opdrachtgever verantwoordelijk is voor zijn/ haar welzijn met de daarvoor bedoelde instellingen en organisaties en hier geen vertraging op of uitstelt in toepast. De opdrachtnemer kan geenzins de verplichting worden gesteld waarnemer te zijn omtrent de gezondheid van de opdrachtgever.
3. De opdrachtgever belt zolang hij/ zij nodig acht, maar houdt de dienst niet onnodig in gebruik. De opdrachtnemer zal hiervan de opdrachtgever op de hoogte stellen en vragen op een ander moment weer te bellen.

Artikel 7 | Meer en minderwerk

1. Het werk omvat datgene waar de dienst voor staat.
2. Tijdens de dienst kunnen er geen aanvragen worden gedaan anders dan waar de dienst voor staat. Extra werkzaamheden anders dan de dienst, zullen schriftelijk (via email) worden aangevraagd en komen niet voor verrekening in aanmerking. Dit betreffen al het aanbod dat valt onder de onderneming Stephanie Tuinte.
3. Door de opdrachtnemer te maken kosten welke hun oorzaak vinden buiten haar verantwoordelijkheid met betrekking tot de dienst, kunnen aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

Artikel 8 | Leveringstermijnen

1. Wanneer er onvoldoende beschikbaarheid van de dienst wordt ondervonden, kan er een klacht worden gestuurd naar stephanietuinte@outlook.com.
2. De opdrachtnemer kan niet in gebreke worden gesteld wanneer er een storing is op het net, danwel wanneer de lijn in gesprek is. De mogelijkheid wordt geboden om een bericht achter te laten of op een ander moment terug te bellen.
3. De leveringstermijn is vastgesteld op basis van de aard van de dienst dat deze niet als vervanging geldt voor een alarmlijn, dan wel wordt gezien als medische zorg. De opdrachtnemer voert de dienst uit volgens de regelgeving van een betaald telefoonnummer. 

Artikel 9 | Aansprakelijkheid

1. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de kosten, schades en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van overmacht, zoals daden of nalatigheden van de opdrachtgever of zijn/haar ondergeschikten danwel andere personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld of enige andere van buiten afkomende oorzaak. 
2. De wettelijke aansprakelijkheid is alleen van toepassing voor zover ontstaan door schuld van de opdrachtnemer of de werknemers die tot werk zijn aangesteld op dat moment. 
3. Door opdrachtnemer verstrekte informatie en adviezen zijn slechts van algemene aard en vrijblijvend. Stephanie is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan door een verkeerde interpretatie hiervan door opdrachtgever.
4. Stephanie is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke en of psychische aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of bepaalde vormen van vrijetijdsbesteding. 
5. Elke deelname aan de dienst is voor eigen risico van de opdrachtgever. Stephanie is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade. 

Artikel 10 | Overmacht

1. Buitengewone omstandigheden, zoals onder andere: stormschade, natuurrampen, belemmering door derden, belemmering in levering, werkstakingen, oproer of gevaar, afsluitingen, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf, middelen of vervoer van Stephanie, danwel middelen of vervoer van derden, het opleggen van heffingen of andere maatregelen die een wijziging in de feitelijke omstandigheden meebrengen leveren voor de opdrachtnemer overmacht op, dat verplichting tot levering c.q. uitvoering van de diensten ontheft, zonder dat de opdrachtgever enigerlei recht op schadevergoeding van welke aard of hoe ook genaamd kan doen gelden. 
2. De opdrachtnemer is in deze of dergelijke gevallen gerechtigd, geheel op eigen beoordeling, om de dienst te onderbreken, tijdelijk stil te leggen, te annuleren, wijzigen of op te schorten, totdat de buitengewone omstandigheden hebben opgehouden te bestaan. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend door de opdrachtgever.  
3. Indien de opdrachtgever in staat van faillissement mocht worden verklaard of faillissement wordt aangevraagd, zal per direct de dienst worden geannuleerd. Deze zal daarna niet meer toegankelijk zijn. 

Artikel 11 | Betaling

1. De dienst wordt betaald door de opdrachtgever per minuut waarbij de kosten alvorens het gesprek start, bekend zijn gemaakt.
2. Aanvragen die overeengekomen worden buiten de dienst om, vallen onder de Algemene voorwaarden van de onderneming Stephanie Tuinte en worden gefactureerd op basis van de hierin gestelde termijnen. 
3. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten welke de opdrachtnemer moet maken in verband met niet nakoming/tekortkoming van de opdrachtgever zijn voor rekening van laatstgenoemde.
4. De opdrachtnemer is altijd gerechtigd alvorens de dienst aan te gaan of nakoming van extra aanvragen, een naar haar oordeel voldoende zekerheid voor de nakoming van de betalingsverplichtingen van opdrachtgever te verlangen.